Politique de remboursement

ARTICLE 1 : DROIT DE RÉTRACTATION - RETOUR 

Les press on nails réalisés à partir d’un modèle qui a été fourni par le client ne pourront en aucun cas être remboursés. Les commandes personnalisées à la taille du client ne peuvent également pas être remboursées, étant faites sur mesure pour le client. Par contre, le matériel (colle, gel pads, etc.) ou les kits de press on nails complets peuvent être remboursés. 

Le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. 

Les produits retournés doivent se trouver dans leur emballage d’origine et ne pas avoir été utilisés ou présenter des marques d’usure. 

Afin de procéder à votre demande de remboursement, il est nécessaire d’envoyer un mail à info@byleticianails.com avec votre numéro de commande et/ou preuve d’achat. Il vous sera par la suite communiqué l’adresse à laquelle vous devrez renvoyer vos article. 

Les frais de retour sont exclusivement à votre charge. 

Veillez à bien indiquer votre nom et prénom ainsi que votre adresse et le numéro de commande pour pouvoir être identifié. Dans le cas contraire, le remboursement ne sera pas effectué.

 

ARTICLE 2 : ARTICLES DÉFECTUEUX/NON CONFORMES

Si la marchandise reçue ne correspond pas à la commande effectuée, veuillez nous envoyer un mail à info@byleticianails.com avec une photo des articles reçus ainsi que le numéro de commande correspondant et nous procéderons à une vérification afin de résoudre le problème le plus rapidement possible. 

Les press on nails étant faits à la main, ils ne seront pas toujours identiques à la perfection à la photo du site byleticianails.com mais s’en rapprocheront toujours au maximum et les différences seront minimes. Ceci ne pourra être considéré comme « article défectueux ».

Si lors de la réception dans un point relais, le colis est très endommagé ou ouvert, il convient au client de ne pas accepter le colis afin qu’il soit retourné. Dans le cas où le client accepte un colis ouvert et qu’il manque des articles, il ne pourra pas tenir l’entreprise BY LETICIA responsable de ce manquement. 

ARTICLE 3 : ANNULATION

Le contrat produit tous ses effets dès sa conclusion et ne pourra être résilié.

Nonobstant, dans le cas où le processus de préparation de la commande n’a pas encore commencé, vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse info@byleticianails.com pour demander sa modification ou son annulation. 

Un e-mail vous sera alors envoyé pour vous indiquer s’il est possible d’annuler la-dite commande.

Si la commande est déjà en cours de préparation ou a déjà été expédiée, il ne sera plus possible d'annuler ou de modifier celle-ci.

Mis à jour le 09/08/2024