Política de reembolso

ARTIGO 1: DIREITO DE ARREPENDIMENTO - DEVOLUÇÃO

As press on nails feitas a partir de um modelo fornecido pelo cliente não poderão ser reembolsadas em nenhuma circunstância. Encomendas personalizadas de acordo com o tamanho do cliente também não podem ser reembolsadas, pois são feitas sob medida para o cliente. No entanto, o material (cola, gel pads, etc.) ou os kits completos de press on nails podem ser reembolsados.

O cliente dispõe de um prazo de catorze dias a partir da receção da encomenda para exercer o seu direito de arrependimento, sem necessidade de justificar o motivo ou pagar penalidades.

Os produtos devolvidos devem estar na sua embalagem original e não devem ter sido usados ou apresentar marcas de uso.

Para proceder ao seu pedido de reembolso, é necessário enviar um e-mail para info@byleticianails.com com o seu número de encomenda e/ou comprovativo de compra. A seguir, será informado o endereço para o qual deverá devolver os artigos.

Os custos de devolução são exclusivamente da responsabilidade do cliente.

Certifique-se de indicar o seu nome, sobrenome, endereço e número de encomenda para poder ser identificado. Caso contrário, o reembolso não será efetuado.

ARTIGO 2: ARTIGOS DEFEITUOSOS / NÃO CONFORMES

Se os produtos recebidos não corresponderem à encomenda efetuada, envie um e-mail para info@byleticianails.com com uma foto dos artigos recebidos, bem como o número da encomenda correspondente, e procederemos à verificação para resolver o problema o mais rapidamente possível.

As press on nails são feitas à mão e não serão sempre idênticas à perfeição à foto do site byleticianails.com, mas se aproximarão o máximo possível e as diferenças serão mínimas. Isso não pode ser considerado como "artigo defeituoso".

Se, ao receber o pacote em um ponto de coleta, o pacote estiver muito danificado ou aberto, o cliente deve recusar a encomenda para que seja devolvida. Caso o cliente aceite um pacote aberto e faltem artigos, ele não poderá responsabilizar a empresa BY LETICIA por essa falta.

ARTIGO 3: CANCELAMENTO

O contrato produz seus efeitos assim que é concluído e não poderá ser rescindido.

No entanto, se o processo de preparação da encomenda ainda não tiver começado, você pode enviar um e-mail para info@byleticianails.com para solicitar a modificação ou o cancelamento da encomenda.

Um e-mail será enviado para indicar se é possível cancelar a referida encomenda.

Se a encomenda já estiver em preparação ou já tiver sido enviada, não será mais possível cancelar ou modificar a encomenda.

Atualizado em 09/08/2024